{"id":742,"date":"2020-04-03T09:51:26","date_gmt":"2020-04-03T07:51:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.shakebiz.fr\/?p=742"},"modified":"2023-04-13T11:12:34","modified_gmt":"2023-04-13T09:12:34","slug":"la-metamorphose-du-retail-a-lere-du-digital-partie1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.shakebiz.fr\/la-metamorphose-du-retail-a-lere-du-digital-partie1\/","title":{"rendered":"La M\u00e9tamorphose du Retail \u00e0 l'\u00e8re du digital (Partie 1)"},"content":{"rendered":"\n

\u201cLes consommateurs ont compl\u00e8tement chang\u00e9 la fa\u00e7on de voir les choses, ils ne souhaitent plus qu\u2019on leur propose un parcours d\u2019achat mais un parcours de vie\u201d
Arnaud Gallet<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Nouveaux mod\u00e8les de distribution, parcours consommateurs, agencements, web-to-store, store-to-web\u2026 Les points de contacts entre une marque et ses publics ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9multipli\u00e9s par les outils digitaux et cette foisonnante prolixit\u00e9 suscite un engouement constamment renouvel\u00e9 aupr\u00e8s des professionnels du retail online et off-line. Nourri par une exp\u00e9rience et une analyse approfondies du e-Commerce, ce premier article fait le point sur l\u2019avenir du retail, en apportant des r\u00e9ponses simples et document\u00e9es aux questions que se posent les professionnels.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La petite boutique de Darwin<\/h3>\n\n\n\n

Dans la nature (et en l\u2019absence d\u2019intervention ext\u00e9rieure notable du type m\u00e9t\u00e9orite g\u00e9ante s\u2019\u00e9crasant dans le golfe du Yucatan) les esp\u00e8ces s'adaptent ou disparaissent. Il en va de m\u00eame dans la distribution. Solidement ancr\u00e9e sur des mod\u00e8les ancestraux qui pla\u00e7aient des espaces de vente physiques \u00e0 proximit\u00e9 des consommateurs, la distribution n\u2019a pas anticip\u00e9 l\u2019apparition des nouveaux modes de consommation de l\u2019\u00e8re digitale. Les grands dinosaures avaient fait la m\u00eame erreur en leur temps et on en voit plus gu\u00e8re dans nos magasins\u2026 Si la distribution traditionnelle est cependant loin d\u2019avoir disparu, il lui faut s\u2019adapter \u00e0 un environnement mouvant pour survivre<\/strong>. Les facteurs de diff\u00e9renciation traditionnels (comp\u00e9titivit\u00e9 des prix, proximit\u00e9, exigence de qualit\u00e9\u2026) ne suffisent plus.<\/p>\n\n\n\n

La rapidit\u00e9 des cycles exige une r\u00e9activit\u00e9 toujours plus grande, une souplesse et une agilit\u00e9 que certains ne pourront atteindre, les condamnant irr\u00e9m\u00e9diablement \u00e0 dispara\u00eetre ou \u00e0 s\u2019adapter. En d\u2019autres termes, il faut se r\u00e9inventer et imaginer un commerce hybride<\/strong>, sorte d\u2019ornithorynque mariant retail traditionnel et e-commerce, que l\u2019on pourrait appeler le Phygital Retail (phygitalisretailum).<\/p>\n\n\n\n

E-Commerce : E-tat des lieux<\/h3>\n\n\n\n

Apr\u00e8s une ann\u00e9e 2017 en hausse de 14% avec 81,7 milliards d\u2019euros de chiffre d\u2019affaires, 2018 a vu le e-commerce d\u00e9passer le seuil des 90 milliards d\u2019euros de chiffre d\u2019affaires en France<\/strong>. Le nombre de transactions explose, affichant une hausse de 20% tandis que les achats sur mobiles progressent d\u2019un insolent 38% (source : FEVAD). L\u2019ampleur de ces niveaux signe l\u2019engouement fort et soutenu du public pour ces canaux de vente.<\/p>\n\n\n\n

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Croire en la croissance<\/h3>\n\n\n\n

Cette croissance est port\u00e9e par la fr\u00e9quence des achats<\/strong>. Les sites e-commerce, les marketplaces mais aussi les acheteurs sont plus nombreux. On pourrait opposer \u00e0 ces r\u00e9sultats que le panier moyen des Fran\u00e7ais est en baisse continuelle (-28% depuis 2010 selon Comarketing et la FEVAD) mais il faut plut\u00f4t voir dans ce ph\u00e9nom\u00e8ne :<\/p>\n\n\n\n